Burocràcia subterrània: Elon Musk i DOGE revelen un sistema de jubilació amb registres en paper arxivats a la mina dels EUA

El líder de la Departament d'Eficiència del Govern (Doge), Elon Musk, ha centrat la seva atenció en un objectiu del govern: una antiga mina de pedra calcària a Pennsilvània que ara s'utilitza com a centre de processament de documents de jubilació. EL Doge, dirigit per Almizcle, va ser creat amb l'objectiu de reduir costos i augmentar l'eficiència dins les agències federals. Recentment, Musk ha participat en afers governamentals, buscant reformar i modernitzar els processos administratius, com el centre de processament de documents a Iron Mountain West, aquesta instal·lació subterrània, situada a 67 metres sota la superfície al comtat de Butler, emmagatzema tota la documentació per al sistema de jubilació dels empleats federals dels EUA. Consulteu com funciona el lloc i com Doge pretén automatitzar-ho:

Burocràcia estatal

Als Estats Units, el processament de les prestacions de jubilació dels empleats federals segueix un model antiquat i burocràtic, basant-se gairebé exclusivament en documents físics emmagatzemats en un lloc inusual: una antiga mina de pedra calcària a Pennsilvània. La instal·lació subterrània, coneguda com Iron Mountain West, funciona com un arxiu gegantí, on milers de documents són emmagatzemats i manipulats manualment pels empleats del govern. Aquest sistema, que fa dècades que funciona sense grans canvis, recentment ha estat criticat per la seva lentitud i ineficiència. Identificant aquest fracàs, Elon Musk i DOGE va posar a la llum la situació estranya aquesta setmana i va donar instruccions sobre com s'hauria de modernitzar el sistema.

La responsabilitat de tramitar les pensions en aquest sistema recau en el Oficina de Gestió de Personal (OPM), que dóna feina a més de 600 persones exclusivament per fer front a aquests tràmits. Cada mes, al voltant de 10 comandes passen pel sistema, s'emplenen a mà, s'organitzen en carpetes físiques i es transporten manualment entre les cavernes de la mina. Aquest procés arcaic provoca importants retards, sovint provocant que els jubilats esperen mesos per rebre les seves prestacions.

“Com que tots els tràmits de jubilació es fan manualment, també es calcula manualment. La informació s'escriu en trossos de paper i després s'envia a una mina. I et pots preguntar: "Què vols dir amb mina?" Sí, hi ha una mina de pedra calcària on guardem tots els tràmits de jubilació. Ens van dir que la majoria de persones que es podrien jubilar en un mes són 10.000, perquè tots els tràmits estan escrits a mà i després s'envien al desguàs”.

Elon Musk, cap de l'Oficina d'Eficiència del Govern (DOGE), en una roda de premsa juntament amb Donald Trump.

L'origen d'aquest mètode es remunta a l'any 1960, quan el govern dels EUA va decidir utilitzar l'antiga mina, excavada originalment el 1902 i pertanyent a Acer dels EUA, com a centre segur per emmagatzemar documents confidencials. Dècades després, l'any 1998, la propietat va ser adquirida per l'empresa Iron Mountain, que avui lloga espai al govern i altres organitzacions, oferint serveis d'emmagatzematge i protecció de dades. Malgrat diversos intents de modernització al llarg dels anys, cap govern ha aconseguit substituir completament el model basat en paper per un sistema digital eficient.

La principal barrera a aquesta modernització no és només tecnològica, sinó també burocràtica. Diferents administracions han intentat implementar la digitalització, però s'han trobat amb processos interns rígids i resistència al canvi dins del mateix govern. La manca d'inversió estructurada i una estratègia unificada fa que el sistema continuï funcionant com el segle passat, fins i tot si es compara amb altres serveis federals que ja han migrat a plataformes digitals.

Ara, aquest escenari torna a tenir repercussió Elon Musk, davant del Departament d'Eficiència del Govern (Doge), que critica obertament el model de funcionament de Iron Mountain West. Durant una sessió informativa a la Casa Blanca, Musk va destacar la ineficiència de mantenir un procés manual que es basa en el transport físic de pastes a una mina, argumentant que aquests treballadors podrien estar contribuint a l'economia d'una manera més productiva. A més, va assenyalar greus defectes en el sistema de registres del govern, inclosos els casos de persones mortes que encara reben pagaments de la Seguretat Social. Mira:

"Revisió de la Seguretat Social: hi tenim gent de 150 anys. Ara, coneixeu algú que tingui 150 anys? No ho sé. Haurien d'estar al Llibre Guinness dels Rècords. Estan perdent. Per tant, ja saps, en aquest cas, crec que probablement estan morts, suposo, o probablement siguin molt famosos, un dels dos".

Elon Musk, cap de l'Oficina d'Eficiència del Govern (GOTS).

Davant d'aquest escenari, la pressió pel canvi creix, i la Iron Mountain West s'ha convertit en un símbol de l'excessiva burocràcia governamental. La digitalització d'aquest sistema no només acceleraria els tràmits, sinó que també reduiria els costos operatius i els errors administratius. No obstant això, perquè això succeeixi, serà necessari un esforç coordinat entre govern, empreses tecnològiques i legisladors, assegurant que la transició cap a un model més eficient es faci de manera segura i estructurada. El que està en joc no és només la modernització d'un sistema obsolet, sinó la capacitat del govern per oferir uns serveis públics més àgils i efectius als seus ciutadans.

Acció DOGE

O Departament d'Eficiència del Govern (DOGE), dirigit per Elon Musk, tindria un paper central en aquesta transformació per informatitzar el sistema de tramitació de la jubilació Iron Mountain West. Tanmateix, informatitzar el sistema de jubilació dels empleats federals dels Estats Units requerirà un enfocament polifacètic, que combini tecnologia, reestructuració administrativa i canvi cultural al govern.

Un dels primers i més difícils passos serà la digitalització dels fitxers físics emmagatzemats, que es podria fer amb intel·ligència artificial i reconeixement òptic de caràcters (OCR). Empreses especialitzades ja estan utilitzant aquesta tecnologia per convertir documents en paper en bases de dades cercables, la qual cosa permet automatitzar processos anteriorment manuals i accedir-hi ràpidament. Tanmateix, aquest esforç ha d'anar acompanyat d'una gran inversió en infraestructura digital, garantint la seguretat i l'accessibilitat d'aquesta informació.

O Doge La seva missió és eliminar ineficiències com aquesta i reduir la despesa pública. En el cas de OPM, Musk ja ha suggerit un model inspirat en pràctiques adoptades en el sector privat, on els processos burocràtics es van reduir dràsticament mitjançant l'automatització i la integració de sistemes. Tanmateix, perquè aquesta transformació es produeixi, caldrà reestructurar el OPM, amb equips tècnics centrats en la digitalització i el manteniment del nou sistema. A més, el Doge ha d'actuar per eliminar les normatives obsoletes que requereixen l'ús del paper per a determinats tràmits burocràtics.

Si té èxit, el treball del Doge Podria servir de model per a altres àmbits de l'administració pública, promovent un govern més àgil, econòmic i eficient. La informatització del sistema de jubilació és només un exemple de l'impacte positiu que pot tenir la modernització, estalviant milers de milions de dòlars i garantint que els empleats jubilats rebin els seus beneficis sense demores innecessàries. La prova real serà convertir idees innovadores en accions concretes en un sistema que històricament s'ha resistit al canvi.

Us sorprèn la burocràcia del govern nord-americà? Digues-nos la teva opinió als comentaris!

Veja também:

Fonts: Daily Mail, Business Insider e Emprenedor.

Revisat per Gabriel Princesval el 13/02/2025