Com bloquejar trucades de telemàrqueting a PROCON i ANATEL

Rebeu missatges de correu brossa o trucades no desitjades? Aleshores, aquest tutorial sobre com bloquejar trucades de telemàrqueting és per a vosaltres. Actualment, és possible registrar-se als programes Don't Disturb Me d'ANATEL e No em truquis des de PROCON, per evitar que les empreses es posin en contacte amb vostè per oferir productes i serveis. També podeu activar les funcions dels mateixos sistemes Android e iOS (iPhone) contra aquestes pràctiques abusives. Vegeu cadascuna d'aquestes opcions a continuació:

Com identificar les trucades de telemàrqueting?

Fixeu-vos en el prefix 0303 a la trucada: Des del 2022, el govern i Anatel han determinat que totes les trucades de telemàrqueting han d'utilitzar el prefix 0303 abans del número de trucada. Aquesta mesura es va implementar a causa de la gran quantitat de queixes d'usuaris de telèfons mòbils i fixos. Per tant, si una trucada no identificada comença amb aquest prefix, podeu negar-vos a respondre-la.

Don't Disturb Me d'ANATEL

El portal Don't Disturb Me d'ANATEL és una llista nacional destinada als consumidors que no volen rebre trucades de telemàrqueting d'empreses del sector de les telecomunicacions i les institucions financeres. Un cop registrat, en un termini de 30 dies, el consumidor deixarà de rebre trucades i missatges d'empreses amb promocions i productes com ara:

• serveis de telecomunicacions: telefonia fixa, telefonia mòbil, banda ampla i televisió de pagament dels proveïdors Algar, Claro, Oi, Sercomtel, Sky, Tim i Vivo.
• Productes financers: préstec de nòmines i targeta de crèdit de nòmines d'entitats financeres Agibank, BMG, BRB, BV, Banco Alfa, Banco C6 Consignado, Banco Master, Banco do Brasil, Bancoob, Banpará, Banrisul, Bradesco, Bradesco Financiamentos, CCB Brasil, CCB Brasil Financeira , Caixa, Cetelem, Daycoval, Digio, Facta Financeira, Financeira Alfa, Inter, Itaú Consignado, Itaú-Unibanco, Mercantil do Brasil, Mercantil do Brasil Financeira, PAN, Paraná Banco, Safra, Santander / Olé, Sicredi i Zema Financeira.
• Excepció: les trucades que no estan relacionades amb l'oferta de productes i serveis (telemàrqueting actiu) no estan cobertes per la plataforma. Això inclou les convocatòries de confirmació de dades, prevenció del frau, facturació i retenció de sol·licituds de portabilitat, amb o sense oferta de refinançament.

A l'agost de 2022, més de 5,7 milions d'usuaris ja s'han registrat a la plataforma i s'han inclòs més de 5,6 milions de números de telèfon per bloquejar. L'accés a Don't Disturb Me també es pot fer mitjançant aplicacions Android e no iOS (iPhones).

La plataforma també ofereix un formulari de contacte, indicat com a opció Queixa al menú del web, perquè els consumidors puguin notificar les empreses que no estan respectant el bloqueig. Les respostes a les queixes es respondran en un termini de cinc dies hàbils.

Vegeu com registrar-vos a Don't Disturb Me:

Pas 1: Accediu al lloc web No em molestis i a la pàgina principal, feu clic Vull apuntar-me;

Pas 2: A la pantalla següent, inclou les dades sol·licitades: nom, cognoms i CPF. Quan hàgiu acabat, feu clic a Continuar;

Pas 3: A la pantalla següent, incloeu com voleu confirmar el vostre compte: per correu electrònic, telèfon mòbil o telèfon fix. Després de triar el mètode de confirmació, feu clic a Continuar;

Pas 4: Ara haureu de crear una contrasenya. Segons la plataforma, els requisits mínims de contrasenya són: 8 caràcters que continguin: 1 majúscula, 1 minúscula, 1 número i 1 caràcter especial. Quan creeu la contrasenya, seleccioneu la casella "No sóc un robot" i després Continua;

A punt! Ara el bloc tindrà lloc dins 30 dies naturals des de la data de sol·licitud. Per comprovar la teva sol·licitud o desbloquejar-la, només has d'accedir a la plataforma amb el teu inici de sessió i contrasenya.

Obertura de denúncia contra una empresa amb PROCON

O PROCON també té la seva pròpia plataforma per bloquejar trucades i missatges no desitjats. Però l'organisme és de titularitat estatal, i alguns ofereixen un sistema de registre per bloquejar trucades i d'altres només indiquen les dades de contacte per obrir queixes a les empreses.

Per exemple, a l'estat de São Paulo, la plataforma PROCON per evitar trucades és la No em truquis, mentre que a Rio de Janeiro ho és Carioca Digital. En la majoria dels casos, les plataformes es comporten de manera semblant: et donaràs d'alta oferint dades personals bàsiques com ara nom complet, CPF, correu electrònic i número de telèfon que vol registrar el bloqueig de trucades.

Consulteu la llista completa:

Acre (PROCON-AC)

• Registre per bloquejar trucades: No té. Us proposem el No em molestis
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Acre

Alagoas (PROCON-AL)

• Registre per bloquejar trucades: No té. Us proposem el No em molestis
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Alagoas

Amapá (PROCON-AP)

• Registre per bloquejar trucades: No té. Us proposem el No em molestis
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Amapá

Amazones (PROCON-AM)

• Registre per bloquejar trucades: No té. Us proposem el No em molestis
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Amazonas

Bahia (PROCON-BA)

• Registre per bloquejar trucades: No té. Us proposem el No em molestis
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Bahia

Ceará (PROCON-CE)

• Registre per bloquejar trucades: Llista antimàrqueting
• Contacte o plataforma per a queixes: Web de Sindec

Districte Federal (PROCON-DF)

• Registre per bloquejar trucades: Formulari núm PROCON-DF o presencialment, omplint un formulari específic a les oficines de PROCON-DF i Na Hora
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Districte Federal

Espíritu Santo (PROCON-ES)

• Registre per bloquejar trucades: Bloqueig de telemàrqueting de PROCON-ES
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Espíritu Santo

Goiás (PROCON-GO)

• Registre per bloquejar trucades: No té. Us proposem el No em molestis
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Goiás

Maranhão (PROCON-MA)

• Registre per bloquejar trucades: No té. Us proposem el No em molestis
• Contacte o plataforma per a queixes: Programació al lloc web de PROCON Maranhão

Mato Grosso (PROCON-MT)

• Registre per bloquejar trucades: No té. Us proposem el No em molestis
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Mato Grosso

Mato Grosso do Sul (PROCON-MS)

• Registre per bloquejar trucades: Lloc web del govern de Bloqtel
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Mato Grosso do Sul

Minas Gerais (PROCON-MG)

• Registre per bloquejar trucades: Sistema de bloqueig de telemàrqueting
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Minas Gerais

Pará (PROCON-PA)

• Registre per bloquejar trucades: No té. Us proposem el No em molestis
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Pará

Paraíba (PROCON-PB)

• Registre per bloquejar trucades: No molestis PB
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Paraíba

Paraná (PROCON-PR)

• Registre per bloquejar trucades: Bloqueig de telemàrqueting PROCON-PR
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Paraná

Pernambuco (PROCON-PE)

• Registre per bloquejar trucades: No té. Us proposem el No em molestis
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Pernambuco

Piauí (PROCON-PI)

• Registre per bloquejar trucades: No em truquis
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Piauí

Rio de Janeiro (PROCON-RJ)

• Registre per bloquejar trucades: Bloqueig de trucades de telemàrqueting
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Rio de Janeiro

Rio Gran del Nord (PROCON-RN)

• Registre per bloquejar trucades: Bloqueig de telemàrqueting
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Rio Grande do Norte

Rio Grande do Sul (PROCON-RS)

• Registre per bloquejar trucades: Bloqueig de telemàrqueting PROCON-RS
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Rio Grande do Sul

Rondònia (PROCON-RO)

• Registre per bloquejar trucades: No té. Us proposem el No em molestis
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Rondònia

Roraima (PROCON-RR)

• Registre per bloquejar trucades: No té. Us proposem el No em molestis
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Roraima

Santa Catarina (PROCON-SC)

• Registre per bloquejar trucades: Bloqueig de telemàrqueting PROCON-SC
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Santa Catarina

São Paulo (PROCON-SP)

• Registre per bloquejar trucades: Plataforma No em truquis
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON São Paulo

Sergipe (PROCON-SE)

• Registre per bloquejar trucades: No té. Us proposem el No em molestis
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Sergipe

Tocantins (PROCON-TO)

• Registre per bloquejar trucades: Bloqueig de trucades de telemàrqueting
• Contacte o plataforma per a queixes: PROCON Tocantins

Bloqueig de trucades i SPAM directament al teu mòbil

A continuació, us mostrarem com bloquejar trucades als telèfons intel·ligents Android e iOS (iPhone) amb recursos del propi dispositiu, és a dir, sense necessitat de descarregar aplicacions de tercers. Mireu que fàcil és:

A Android

Pas 1: Obriu l'aplicació Telèfon;

Pas 2: Identifiqueu el número que voleu bloquejar i feu clic a símbol "i".;

Pas 3: Apareixeran una sèrie d'opcions. Seleccioneu l'opció "bloquejar nombre";

Pas 4: A punt! Apareixerà un missatge a la part inferior confirmant que això el número ha estat bloquejat, fent impossible que et torni a trucar.

Als telèfons intel·ligents Samsung Galaxy

A més de la possibilitat de bloquejar els números no desitjats esmentats anteriorment, als telèfons mòbils de Samsung també hi ha una funció especial anomenada Identificació de trucades i protecció contra correu brossa. Amb aquesta activació, el dispositiu identificarà els números de SPAM coneguts, mitjançant una base de dades en línia, i els bloquejarà automàticament. A continuació s'explica com activar-lo:

Pas 1: Obriu l'aplicació Telèfon, entra Contactes, a la part superior dreta i feu clic al botó amb tres punts;

Pas 2: Apareixeran una sèrie d'opcions. Tria l'última opció, Configuració.

Pas 3: A la pantalla següent, trieu l'opció Identificació de trucades i protecció contra correu brossa;

Pas 4: Ara activeu el primer botó per activar l'opció de bloqueig;

Pas 5: I finalment, activeu el segon botó, en Bloqueja el correu brossa i les trucades estafades. Ara et toca a tu: bloquejar cap correu brossa o estafa escollint la primera opció, o bé només trucades estafades de alt risc, en la segona opció.

En iPhones

Pas 1: Obriu l'aplicació Telèfon;

Pas 2: Cerqueu el número que voleu bloquejar i feu clic a símbol "i". que està al costat dret;

Pas 3: Apareixeran una sèrie d'opcions, així que trieu l'última, "Bloqueja la trucada";

Pas 4: Apareixerà una opció per confirmar el bloqueig, així que seleccioneu "Bloqueja el contacte“. Ara aquest contacte romandrà bloquejat fins que el desbloquegeu.

Bloqueja aplicacions per a Android i iPhone

A més de bloquejar els números que fan trucades no desitjades mitjançant l'opció del vostre telèfon intel·ligent, també podeu comptar aplicatius que pot oferir alternatives encara més completes per dur a terme aquest bloqueig. Consulteu:

Sincronització.ME

Començant per Sincronització.ME, aquesta és una aplicació de gestió de contactes amb funcions avançades d'identificació de trucades i de bloqueig de correu brossa. Ell pot identificar trucades de números desconeguts, proporcionant informació sobre qui truca per ajudar els usuaris a evitar trucades i estafes no desitjades, i té l'opció de fer-ho bloquejar números de correu brossa coneguts, augmentant la seguretat contra trucades no desitjades.

O Sincronització.ME està disponible per Android e iOS (iPhone).

Truecaller

Truecaller és una aplicació que s'utilitza popularment per identificar trucades telefòniques i missatges SMS que contenen SPAM. Ofereix diverses funcions que ajuden els usuaris a identificar les persones que trucen desconegudes, evitar contactes de telemàrqueting i mantenir el seu calendari organitzat. L'aplicació utilitza una base de dades en línia i col·laborativa per actualitzar la llista de números de telemàrqueting identificats.

O Truecaller està disponible per Android e iOS (iPhone).

Qui crida

O Qui crida destaca per la seva capacitat identificar trucades de números desconeguts en temps real. Utilitzant una àmplia base de dades de números de telèfon, l'aplicació mostra informació sobre qui truca, permetent als usuaris decidir si volen respondre o no.

Ell pot detectar i alertar sobre missatges de text sospitosos o no desitjats, proporcionant una capa addicional de seguretat contra el frau per SMS. L'aplicació també ofereix funcions per actualitzar i sincronitzar contactes, assegurant que la informació estigui sempre actualitzada.

O Qui crida està disponible per Android e iOS (iPhone).

I amb això, arribem al final d'aquest tutorial. Explica'ns Comentari Què us han semblat els consells i aprofiteu per indicar aquí les vostres pròpies recomanacions. Els lectors us agraeixen.

Veja também:

Com gravar trucades a l'iPhone

Com a gravar les trucades a l'iPhone.